{"id":30317,"date":"2023-10-12T14:58:54","date_gmt":"2023-10-12T12:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iobeya.com\/?p=30317"},"modified":"2024-09-18T16:05:38","modified_gmt":"2024-09-18T14:05:38","slug":"gemba-walks-transformation-culturelle-et-excellence-operationelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iobeya.com\/fr\/blog\/gemba-walks-transformation-culturelle-et-excellence-operationelle\/","title":{"rendered":"Int\u00e9grer le \u00ab <span id=\"h4-jp\">\u73fe<\/span> \u00bb (le r\u00e9el) \u00e0 Gemba : marchez sur le chemin de l&rsquo;am\u00e9lioration continue"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30317\" class=\"elementor elementor-30317\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-45eb074d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"45eb074d\" 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elementor-widget-heading\" data-id=\"6b1595df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Commencer <br>\nmon aventure iObeya !<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e17fccc elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6e17fccc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.iobeya.com\/fr\/request-a-demo\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Demandez une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-784c195f article-content\" data-id=\"784c195f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-549b8a10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"549b8a10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\nDans cet article, nous plongerons en profondeur dans l&rsquo;univers des \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb pour comprendre comment cette pratique peut contribuer de mani\u00e8re significative \u00e0 la transformation de la culture organisationnelle d&rsquo;une entreprise, tout en perfectionnant ses processus op\u00e9rationnels.  \n<\/p>\n<p>\nLes \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb nous invitent \u00e0 sortir des bureaux et \u00e0 nous rendre sur le terrain, l\u00e0 o\u00f9 le travail r\u00e9el s&rsquo;accomplit. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-bb1c912 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb1c912\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-bf18625\" data-id=\"bf18625\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#anchor2\" id=\"num-item2\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Avantages et impacts strat\u00e9gique des Gemba Walks<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fbe8654 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3fbe8654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#anchor3\" id=\"num-item3\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\"> La pratique des Gemba walks chez les leaders de l'Industrie<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46265cab elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"46265cab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#anchor4\" id=\"num-item4\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Les Gemba Walks : une approche universelle pour toutes les organisations<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4455bcb6 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4455bcb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#anchor5\" id=\"num-item5\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Surmonter les d\u00e9fis et r\u00e9aliser des am\u00e9liorations durables<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a42dd8 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3a42dd8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#anchor6\" id=\"num-item6\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">6 conseils pour des Gemba walks efficaces<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b764169 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b764169\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor1\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Toyota : L'Excellence Op\u00e9rationnelle en marche<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bd5ea92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6bd5ea92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\nLes \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb trouvent leurs origines dans le <strong>Syst\u00e8me de Production Toyota<\/strong> (TPS), c\u00e9l\u00e8bre pour son engagement envers <strong>l&rsquo;am\u00e9lioration continue, la r\u00e9duction des d\u00e9chets<\/strong> et la <strong>qualit\u00e9<\/strong>. Le concept des \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb est en effet n\u00e9 de la philosophie et des pratiques de Toyota visant \u00e0 atteindre l&rsquo;excellence op\u00e9rationnelle. L&rsquo;un des principaux architectes du Syst\u00e8me de Production Toyota, Taiichi Ohno, est souvent cr\u00e9dit\u00e9 pour avoir popularis\u00e9 le concept des \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb. Taiichi Ohno, alors haut dirigeant chez Toyota, a en effet jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la <strong>r\u00e9volution des processus de fabrication de l&rsquo;entreprise<\/strong>. Il attachait une grande importance au fait de se rendre sur le \u201clieu de travail r\u00e9el\u201d, le Gemba, afin de comprendre les processus de travail et de rep\u00e9rer les opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration. \n<\/p>\n<p>\nLe terme \u00ab\u202fGemba\u202f\u00bb provient des mots japonais \u00ab\u00a0gen\u00a0\u00bb (\u73fe), signifiant \u00ab\u00a0actuel\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0r\u00e9el\u00a0\u00bb, et \u00ab\u00a0ba\u00a0\u00bb (\u5834), signifiant \u00ab\u00a0lieu\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0endroit\u00a0\u00bb. \u00ab\u202fGemba\u202f\u00bb d\u00e9signe donc l&rsquo;endroit o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e, que ce soient les ateliers, zones de production des usines (shopfloor) les cabinets des \u00e9tablissements de sant\u00e9, les bureaux ou tout autre environnement de travail. L&rsquo;objectif des Gemba Walks est d&rsquo;<strong>interagir avec les employ\u00e9s<\/strong> sur le Gemba, d&rsquo;observer les op\u00e9rations et de comprendre les processus de travail, les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration. En \u00e9tant physiquement pr\u00e9sents sur le Gemba, les dirigeants et managers peuvent <strong>appr\u00e9hender la r\u00e9alit\u00e9 du travail<\/strong>, visualiser le flux de ressources et d&rsquo;informations, et \u00e9tablir des \u00e9changes pertinents avec les employ\u00e9s. \n\n <\/p><p>\n\nToyota a utilis\u00e9 les Gemba Walks comme une composante essentielle de sa m\u00e9thode <a href=\"\/fr\/blog\/kaizen-amelioration-continue-4-principes\/\">Kaizen<\/a> pour l&rsquo;am\u00e9lioration continue. L&rsquo;observation directe, l&rsquo;engagement avec les employ\u00e9s et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes sur le gemba a aid\u00e9 Toyota \u00e0 identifier les gaspillages, \u00e9liminer les inefficacit\u00e9s et am\u00e9liorer continuellement leurs processus de production. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdb3dfc elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"bdb3dfc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Que signifie le terme \\\"Gemba\\\" ?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Le terme \\\"Gemba\\\" provient des mots japonais \\\"gen\\\" (\u73fe), signifiant \\\"actuel\\\" ou \\\"r\u00e9el\\\", et \\\"ba\\\" (\u5834), signifiant \\\"lieu\\\" ou \\\"endroit\\\". Gemba d\u00e9signe l'endroit o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e, que ce soit sur un sol d'usine, dans un \u00e9tablissement de sant\u00e9, un bureau ou tout autre environnement de travail.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Quels sont les principaux objectifs et b\u00e9n\u00e9fices d'un Gemba walk ?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"<ol><li>Le principal objectif d'une marche Gemba est de <strong>collecter des informations et d'acqu\u00e9rir des connaissances<\/strong> sur la mani\u00e8re dont le travail est r\u00e9ellement effectu\u00e9.<\/li><li>Cultiver la collaboration et renforcer l'am\u00e9lioration continue : l'engagement des dirigeants et managers sur le Gemba favorise <strong>une culture de communication ouverte<\/strong> qui encourage les employ\u00e9s \u00e0 partager leurs id\u00e9es et pr\u00e9occupations.<\/li><li>D\u00e9tecter les gaspillages et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es par le terrain : Les Gemba walks sont une occasion d'<strong>identifier les gaspillages<\/strong>, tels que les mouvements inutiles, les stocks excessifs, les temps d'attente, les d\u00e9fauts et les proc\u00e9d\u00e9s superflus.<\/li><\/ol>\"\r\n    }\r\n  }]\r\n}\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-485ec2af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"485ec2af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor2\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> Avantages et impacts strat\u00e9gique des Gemba Walks<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3a3b97 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e3a3b97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Collecter des informations et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es par le terrain<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68a4996c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68a4996c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les Gemba Walks permettent aux dirigeants de collecter des informations cruciales et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en se basant sur une observation directe des activit\u00e9s, des processus et des interactions au travail. Cette immersion au c\u0153ur du travail r\u00e9el offre une compr\u00e9hension approfondie des processus et des d\u00e9fis rencontr\u00e9s par les employ\u00e9s. Les dirigeants se concentre sur la r\u00e9alit\u00e9 des op\u00e9rations. Ils ont la possibilit\u00e9 de visualiser le flux des ressources, l&rsquo;utilisation des \u00e9quipements, les modes de communication, et d&rsquo;autres aspects essentiels. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f069f52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f069f52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Encourager la collaboration et promouvoir une culture ouverte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbdfc09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fbdfc09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\nLorsque les dirigeants s&rsquo;engagent activement sur le Gemba, cela favorise une culture de communication ouverte au sein de l&rsquo;organisation. Cette d\u00e9marche encourage les employ\u00e9s \u00e0 partager leurs id\u00e9es, leurs pr\u00e9occupations, et renforce la confiance et la collaboration entre la direction et les collaborateurs. Les dirigeants n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 entamer des discussions de r\u00e9solution de probl\u00e8mes directement sur le terrain, et ils invitent les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles \u00e0 participer \u00e0 l&rsquo;identification et \u00e0 la gestion des probl\u00e8mes. Cette approche collaborative donne aux employ\u00e9s un sentiment de responsabilit\u00e9 et les habilite \u00e0 contribuer activement aux efforts d&rsquo;am\u00e9lioration continue. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-425e595 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"425e595\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Instaurer une culture de l'am\u00e9lioration continue et de la r\u00e9solution de probl\u00e8me<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e279873 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e279873\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les Gemba Walks jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&rsquo;instauration d&rsquo;une culture de l&rsquo;am\u00e9lioration continue et de la r\u00e9solution de probl\u00e8me au sein de l&rsquo;organisation. Cette pratique permet d&rsquo;identifier les causes profondes des probl\u00e8mes et des inefficacit\u00e9s. En observant les processus et en dialoguant avec les employ\u00e9s, les dirigeants sont en mesure de poser des questions approfondies pour d\u00e9nicher les racines des probl\u00e8mes. Cette analyse approfondie favorise le d\u00e9veloppement de solutions efficaces et cibl\u00e9es, plut\u00f4t que de se limiter \u00e0 traiter les sympt\u00f4mes. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-007d426 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"007d426\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9tecter les gaspillages<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a6ab1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a6ab1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Enfin, les Gemba Walks offrent l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;identifier les gaspillages dans les op\u00e9rations quotidiennes. Ils permettent de rep\u00e9rer des inefficacit\u00e9s telles que les mouvements inutiles, les stocks excessifs, les temps d&rsquo;attente, les d\u00e9fauts, et les processus superflus. En observant directement les processus de travail sur le terrain, les dirigeants peuvent faire la distinction entre <strong>les activit\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e et les \u201cgaspillages\u201d<\/strong> qui pourraient passer inaper\u00e7ues s&rsquo;ils se fiaient uniquement \u00e0 des rapports ou \u00e0 une vue d&rsquo;ensemble. Les informations recueillies lors de ces marches aident \u00e0 \u00e9liminer les gaspillages et \u00e0 rationaliser les processus afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et de r\u00e9duire les co\u00fbts. \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32798292 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"32798292\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor3\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> La pratique des Gemba walks chez les leaders de l'Industrie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-633f7dfb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"633f7dfb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les Marches Gemba ont \u00e9t\u00e9 efficacement mises en \u0153uvre par plusieurs grandes entreprises mondialement reconnues. Voici quelques exemples d&rsquo;entreprises de renom qui ont incorpor\u00e9 les marches Gemba dans leurs pratiques de gestion. \n<\/p>\n<ul>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">Amazon<\/h3> \n<p>Reconnu pour son engagement envers l&rsquo;exp\u00e9rience client et l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, Amazon a int\u00e9gr\u00e9 une variante des marches Gemba dans son approche de gestion. En effet, les responsables d&rsquo;Amazon sont incit\u00e9s \u00e0 passer du temps au sein du service client pour recueillir des informations sur le processus de satisfaction client\u00e8le, observer les op\u00e9rations en entrep\u00f4t et rep\u00e9rer des possibilit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration.\n<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">General Electric<\/h3>\n<p>General Electric a adopt\u00e9 les principes du <a href=\"https:\/\/www.ge.com\/news\/reports\/lean-way-culp-gives-update-ge-lean-transformation\">Lean management<\/a> et utilise les marches Gemba pour am\u00e9liorer la performance op\u00e9rationnelle. Les dirigeants de General Electric participent aux marches Gemba pour observer les processus, interagir avec les employ\u00e9s et identifier des domaines d&rsquo;optimisation et de r\u00e9duction des gaspillages.\n<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">Boeing<\/h3><p>En tant qu&rsquo;entreprise du secteur a\u00e9rospatial, Boeing reconna\u00eet la valeur des marches Gemba pour garantir la s\u00e9curit\u00e9, la qualit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 de ses processus de fabrication. Les dirigeants et les managers r\u00e9alisent des marches Gemba pour observer l&rsquo;assemblage des avions, identifier d&rsquo;\u00e9ventuels probl\u00e8mes et collaborer avec les employ\u00e9s dans une d\u00e9marche d&rsquo;am\u00e9lioration continue.<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">Starbucks<\/h3><p>\nDans l&rsquo;industrie du service, Starbucks int\u00e8gre des marches Gemba pour maintenir la qualit\u00e9 de ses caf\u00e9s et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. Les dirigeants r\u00e9alisent des marches Gemba pour observer les op\u00e9rations en magasin, interagir avec les baristas et identifier des opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">John Deere<\/h3><p>Un fabricant renomm\u00e9 d&rsquo;\u00e9quipements agricoles et de construction, utilise les marches Gemba dans le cadre de ses pratiques de gestion Lean. Les marches Gemba sont effectu\u00e9es pour observer les processus de fabrication, identifier les goulots d&rsquo;\u00e9tranglement et collaborer avec les employ\u00e9s afin de stimuler l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, de la productivit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ce ne sont l\u00e0 que quelques exemples d&rsquo;entreprises qui ont int\u00e9gr\u00e9 les marches Gemba dans leurs pratiques de gestion. Les marches Gemba se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es efficaces dans diverses industries et sont mises en \u0153uvre par des organisations qui visent l&rsquo;am\u00e9lioration continue, l&rsquo;engagement des employ\u00e9s et l&rsquo;excellence op\u00e9rationnelle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6fde7b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b6fde7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor4\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les Gemba Walks : une approche universelle pour toutes les organisations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1299864a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1299864a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les marches Gemba peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 toutes les industries ou environnement de travail. Quelle que soit l&rsquo;industrie, le principe sous-jacent des marches Gemba reste le m\u00eame : se rendre sur le lieu de travail r\u00e9el, observer les op\u00e9rations, interagir avec les employ\u00e9s et acqu\u00e9rir une compr\u00e9hension pragmatique des processus de travail. Voici quelques exemples de la mani\u00e8re dont les marches Gemba peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es dans diff\u00e9rentes industries :<\/p>\n<ul>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">La sant\u00e9<\/h3><p>Dans les h\u00f4pitaux et les \u00e9tablissements de sant\u00e9, les marches Gemba peuvent \u00eatre effectu\u00e9es dans les zones de soins aux patients, les salles d&rsquo;op\u00e9ration, les services d&rsquo;urgence ou les bureaux administratifs. Les dirigeants peuvent observer le flux des patients, identifier les goulots d&rsquo;\u00e9tranglement, traiter les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et collaborer avec les professionnels de la sant\u00e9 pour am\u00e9liorer les processus et renforcer l&rsquo;exp\u00e9rience du patient.<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">Les industries de service <\/h3><p> Les industries de service telles que l&rsquo;h\u00f4tellerie, la vente au d\u00e9tail ou la banque, les marches Gemba peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es dans les zones de service client, les r\u00e9ceptions ou les centres d&rsquo;appels. Les dirigeants peuvent observer les interactions avec les clients, les processus de prestation de services et les performances des employ\u00e9s, ce qui conduit \u00e0 des am\u00e9liorations de la satisfaction client, de l&rsquo;efficacit\u00e9 du service et de l&rsquo;engagement des employ\u00e9s.<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">Les environnement de \u201cbureau\u201d<\/h3><p>Les marches Gemba peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es dans des environnements de bureau pour observer le flux de travail, le flux d&rsquo;informations et les mod\u00e8les de collaboration. Les dirigeants peuvent identifier les lacunes en mati\u00e8re de communication, supprimer les bureaucraties inutiles, optimiser les processus de gestion des documents et favoriser un environnement de travail plus efficace et productif.<\/p><\/li>\n<li><h3 style=\"font-family: Noto Sans; font-weight: 700; font-size:16px; margin-bottom:4px\">La construction<\/h3><p>Sur les chantiers de construction, les marches Gemba peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour \u00e9valuer les protocoles de s\u00e9curit\u00e9, identifier les dangers et am\u00e9liorer les processus. Les dirigeants peuvent observer le flux de travail, la manipulation des mat\u00e9riaux et l&rsquo;utilisation de l&rsquo;\u00e9quipement, veillant ainsi \u00e0 la conformit\u00e9 aux normes, \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9chets et \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;efficacit\u00e9 du projet.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24605bf7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"24605bf7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor5\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Surmonter les d\u00e9fis et r\u00e9aliser des am\u00e9liorations durables<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17872361 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17872361\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\nPour garantir l&rsquo;efficacit\u00e9 des Gemba walks, il est imp\u00e9ratif qu&rsquo;elles s&rsquo;inscrivent dans une approche plus globale de transformation de l&rsquo;organisation. Cela implique une compr\u00e9hension approfondie des principes Lean, ainsi que des comp\u00e9tences solides en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et d&rsquo;observation de la part des dirigeants. Sans cette base solide, les dirigeants pourraient avoir du mal \u00e0 tirer des enseignements significatifs des Gemba walks. \n<\/p>\n<p>\nIl est crucial de noter que la plupart des critiques adress\u00e9es aux Gemba walks peuvent \u00eatre surmont\u00e9es en d\u00e9finissant des objectifs clairs et en int\u00e9grant ces marches dans une d\u00e9marche d&rsquo;am\u00e9lioration continue visant \u00e0 favoriser le changement positif et \u00e0 renforcer l&rsquo;excellence op\u00e9rationnelle. \n<\/p>\n<p>\nParmi les critiques formul\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des Gemba walks, plusieurs points m\u00e9ritent d&rsquo;\u00eatre abord\u00e9s : \n<\/p>\n<p>\n<ul>\n<p>\n<li>\nLes Gemba walks peuvent \u00eatre chronophages, en particulier pour les cadres ou les responsables qui ont de multiples responsabilit\u00e9s et peu de temps disponible.  \n<\/li>\n<\/p>\n<p>\n<li>\nElles peuvent \u00e9galement avoir une port\u00e9e limit\u00e9e, se concentrant principalement sur la zone de travail imm\u00e9diate ou les processus observ\u00e9s lors de la marche. Cette focalisation \u00e9troite peut amener certains managers \u00e0 n\u00e9gliger des probl\u00e8mes plus syst\u00e9miques au sein de l&rsquo;organisation et \u00e0 ne pas aborder les d\u00e9fis organisationnels qui requi\u00e8rent une approche plus globale. \n<\/li>\n<\/p>\n<p>\n<li>\nLes Gemba walks ne garantissent pas toujours une repr\u00e9sentation r\u00e9elle des op\u00e9rations quotidiennes. Les employ\u00e9s peuvent \u00eatre enclins \u00e0 modifier leur comportement ou \u00e0 pr\u00e9senter une version id\u00e9alis\u00e9e de leur travail lors de l&rsquo;observation, ce qui peut conduire \u00e0 une image d\u00e9form\u00e9e ou incompl\u00e8te des processus de travail r\u00e9els et des d\u00e9fis rencontr\u00e9s. \n<\/li>\n<\/p>\n<p>\n<li>\nEnfin, si elles ne sont pas int\u00e9gr\u00e9es dans un cadre plus large d&rsquo;am\u00e9lioration continue avec une approche structur\u00e9e pour capturer et traiter les probl\u00e8mes identifi\u00e9s, les Gemba walks peuvent devenir sporadiques ou perdre de leur efficacit\u00e9 avec le temps. L&rsquo;impact peut \u00eatre de courte dur\u00e9e, et l&rsquo;organisation peut ne pas r\u00e9aliser de b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 long terme.  \n<\/li>\n<\/p>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-239bba5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"239bba5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"anchor6\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6 conseils pour des Gemba walks efficaces<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b61da99 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b61da99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour maximiser les avantages de cette pratique, il est essentiel que les dirigeants adoptent une approche appropri\u00e9e. Voici quelques conseils pour les dirigeants et managers lors de leurs marches Gemba :<\/p>\n<ol>\n<li><p><strong>Pr\u00e9sence active et observation non invasive <\/strong>: Lors des marches Gemba, les dirigeants et managers devraient s&rsquo;efforcer d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sents sur le lieu de travail sans interrompre ni interf\u00e9rer. Une pr\u00e9sence discr\u00e8te permet de saisir v\u00e9ritablement la r\u00e9alit\u00e9 du terrain.<\/p><\/li>\n<li><p><strong>Utilisation de questions ouvertes<\/strong> : Il est recommand\u00e9 d&rsquo;encourager les employ\u00e9s \u00e0 partager leurs id\u00e9es et leurs exp\u00e9riences en posant des questions ouvertes. \u00c9viter les questions ferm\u00e9es qui ne permettent que des r\u00e9ponses simples, privil\u00e9giant celles qui favorisent une conversation approfondie.<\/p><\/li>\n<li><p><strong>\u00c9coute active et empathique<\/strong> : Lorsque les employ\u00e9s partagent leurs d\u00e9fis et leurs pr\u00e9occupations, les dirigeants et managers doivent \u00e9couter attentivement et avec empathie. L&rsquo;objectif est de comprendre leur perspective et les obstacles auxquels ils sont confront\u00e9s.<\/p><\/li>\n<li><p><strong>Prise de notes et documentation<\/strong> : Il est essentiel de prendre des notes d\u00e9taill\u00e9es et de documenter les observations pendant la marche Gemba. Ces informations seront pr\u00e9cieuses pour une analyse ult\u00e9rieure et pour le suivi des probl\u00e8mes identifi\u00e9s.<\/p><\/li>\n<li><p><strong>Encouragement de la participation<\/strong> : Les dirigeants et managers doivent favoriser la participation active des employ\u00e9s. Respecter leur expertise et leurs id\u00e9es, et les encourager \u00e0 contribuer aux discussions sur les am\u00e9liorations potentielles.<\/p><\/li>\n<li><p><strong>Suivi rigoureux<\/strong> : Une fois les probl\u00e8mes identifi\u00e9s, il est important de s&rsquo;assurer du suivi de leur r\u00e9solution et du progr\u00e8s des initiatives d&rsquo;am\u00e9lioration. Tenir les employ\u00e9s inform\u00e9s des avanc\u00e9es et reconna\u00eetre leurs efforts est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de ce processus.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n<p>En suivant ces conseils, les dirigeants et les managers peuvent tirer le meilleur parti des marches Gemba, renforcer l&rsquo;engagement des employ\u00e9s, et favoriser une culture d&rsquo;am\u00e9lioration continue au sein de leur organisation.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09aeba2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09aeba2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\nAu fil du temps, les marches Gemba ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es et adapt\u00e9es par des organisations du monde entier, dans de nombreuses industries et secteurs. Les marches Gemba sont devenues une pratique reconnue par les dirigeants et les gestionnaires afin d&rsquo;acqu\u00e9rir une connaissance pragmatique, de favoriser l&rsquo;engagement des employ\u00e9s et de stimuler les efforts d&rsquo;am\u00e9lioration continue. \n<\/p>\n<p>\nAujourd&rsquo;hui, les marches Gemba sont consid\u00e9r\u00e9es comme une pratique essentielle du Lean management et sont utilis\u00e9es pour combler le foss\u00e9 entre la direction et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles, am\u00e9liorer la communication et cr\u00e9er une culture d&rsquo;am\u00e9lioration continue au sein des organisations.  \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-b866be2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b866be2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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Demandez une d\u00e9mo Dans cet article, nous plongerons en profondeur dans l&rsquo;univers des \u00ab\u00a0Gemba Walks\u00a0\u00bb pour comprendre comment cette pratique peut contribuer de mani\u00e8re significative \u00e0 la transformation de la culture organisationnelle d&rsquo;une entreprise, tout en perfectionnant ses processus op\u00e9rationnels. 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