Qu'est-ce qu'un 5 Pourquoi (5 Whys) ?
La méthode des 5 Pourquoi consiste à poser la question « pourquoi ? » 5 fois pour aller à la source d’un problème et trouver une solution appropriée.
La méthode de résolution de problèmes des 5 pourquoi consiste généralement à poser la question « Pourquoi ? » de la manière suivante :
- Pourquoi le problème s’est-il produit ?
- Pourquoi cette cause est-elle à l’origine du problème ?
- Pourquoi cette cause est-elle un problème ?
- Pourquoi cette cause sous-jacente s’est-elle produite ?
- Pourquoi la cause sous-jacente a-t-elle conduit au problème ?
Pourquoi utilise-t-on un 5 Pourquoi ?
Cette méthode a été développée pour optimiser les processus industriels. Elle s’est avérée utile pour bien d’autres choses. Cet exercice vous aidera pour :
- aller à la racine de n’importe quel type de problème,
- améliorer la qualité du travail,
- prendre de meilleures décisions.
Qui utilise un 5 Pourquoi ?
5 Whys est un outil de résolution de problèmes qui peut être utilisé par n’importe quelle équipe, dans n’importe quel secteur.
Comment configurer un panneau 5 Pourquoi dans iObeya ?
Pour configurer un panneau 5 Pourquoi votre Obeya digitale, suivez ces différentes étapes :
- Entrez dans votre salle, puis cliquez sur Configurer la salle en bas à droite de l’écran.
- Ajoutez un panneau blanc à votre salle.
- Sélectionnez l’arrière-plan 5 Pourquoi dans le catalogue de fonds de panneaux.
- Personnalisez votre dock d’outils avec un ensemble de notes renommées Pourquoi.
- Votre panneau est maintenant prêt à être utilisé.
Conseils d’experts sur l’utilisation d’un 5 Pourquoi
Veillez à ce que l’énoncé du problème soit aussi clair que possible pour éviter de vous éloigner de la question ciblée. Essayez d’inclure des personnes d’origines et d’anciennetés diverses pour confronter différents points de vue et élargir les perspectives et les opinions.
