Why iObeya
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Avec iObeya, les observations réalisées pendant le Gemba Walk entrent directement dans l’espace de travail de l’équipe, depuis le terrain. Le Gemba conserve ainsi sa vocation première : observer là où le travail se fait, sans créer un outil ou un flux parallèle. Photos, contexte, problèmes, actions, revues et indicateurs restent reliés sur la Digital Obeya Platform™.
Responsable de service de Gestion de Stock, ID Logistics
Un gemba walk est une visite terrain structurée, organisée selon un parcours et des points de contrôle définis pour observer directement les processus, repérer les écarts et identifier les opportunités d’amélioration, là où le travail se fait. Dans sa version digitale, la visite se déroule de la même façon sur le terrain, mais les observations sont saisies au fil du parcours sur tablette. Elles sont ainsi directement intégrées au panneau utilisé par l’équipe, sans avoir à être ressaisies au retour.
Le parcours et ses points de contrôle, l’observation terrain et sa photo, la carte action qui en découle et l’indicateur concerné restent reliés dans un même système. Cinq éléments qui, auparavant, étaient souvent répartis entre plusieurs outils et supports.
Chaque responsable réalise son Gemba sur son propre périmètre, à partir d’un parcours et de points de contrôle définis par l’Excellence Opérationnelle. La pratique reste ainsi cohérente d’un niveau à l’autre, tout en restant ancrée dans la réalité de chaque zone.
Un outil d’audit termine la visite par un score de conformité. Un logiciel de Gemba Walk digital connecté à la plateforme Obeya va plus loin : les constats deviennent des actions avec un responsable désigné, suivies directement sur le panneau utilisé par l’équipe.
Avec iObeya, les observations réalisées pendant le Gemba Walk sont saisies une seule fois sur tablette, directement sur le terrain, puis intégrées au panneau utilisé par les équipes. Le constat, son contexte, les photos et les actions qui en découlent restent ainsi liés dans un même espace de travail.
Cette continuité évite les ruptures d’information entre l’observation et son traitement : rien n’a besoin d’être repris ou retranscrit sur un autre support. Ce qui est observé sur le terrain entre directement dans le travail de l’équipe.
Le parcours et les points de contrôle s’appuient sur un standard défini et maintenu par le responsable de la démarche. Chaque manager retrouve dans l’application les checklists qui lui sont attribuées et réalise sa tournée, guidé par le parcours et les points de contrôle associés.
Parce que la pratique repose sur un standard commun, deux managers qui parcourent la même zone suivent les mêmes points de contrôle dans le même ordre. Les tournées deviennent ainsi comparables, sans dépendre de la mémoire ou d’un ancien support papier.
Le standard reste évolutif et peut être ajusté à partir des observations terrain.
Lorsqu’un point de contrôle fait apparaître un écart, une carte problème est créée depuis le terrain à partir des informations associés à ce point. Le manager peut alors renseigner la criticité et ajouter une photo au moment du constat. La photo est rattachée à la carte problème avec son contexte, plutôt que de rester isolée dans la galerie d’un téléphone.
L’observation, la photo et la carte problème sont saisies une seule fois directement sur le panneau utilisé par l’équipe. La personne chargée de traiter le problème retrouve ainsi ce qui a été observé sur le terrain, avec son contexte et les informations nécessaires pour agir.
Avec un support papier, l’observation et la photo vivent souvent sur des supports différents. Le lien entre le constat, son contexte et l’action qui en découle peut alors se perdre.
Lorsque le signal réseau disparaît, la tournée continue. Les points de contrôle peuvent être validés, les problèmes signalés et les photos prises. Dès que l’appareil se reconnecte, tout ce qui a été capturé hors ligne se synchronise avec la plateforme.
Avec iObeya, du début à la fin de la tournée, rien ne se perd. Les observations peuvent être enregistrées partout sur le terrain, même lorsque la couverture réseau est insuffisante.
Cette continuité tient compte des réalités du terrain industriel : certaines zones, comme les chambres froides, les cours extérieures ou les bâtiments plus anciens, sont moins bien couvertes. Certains outils de Gemba Walk digital passent alors en lecture seule, tandis qu’iObeya permet de poursuivre la saisie hors ligne jusqu’à la reconnexion.
Lorsqu’un problème est constaté pendant le Gemba Walk, il est consigné sur le terrain et rattaché à la salle et au panneau concernés. Il apparaît alors sous forme de carte problème, avec la photo et le contexte du constat, prête à recevoir un responsable désigné et une échéance lors de la prochaine revue.
À la fin de la tournée, le sujet existe déjà dans l’espace de travail de l’équipe. Il peut donc être repris dès la prochaine revue, sans attendre la rédaction et l’envoi d’un compte rendu.
Lorsque le Gemba est réalisé sur un support séparé du panneau de l’équipe, les constats doivent être repris après la tournée. Au moment de les retranscrire, une partie du contexte peut se perdre : la criticité, la photo ou simplement le motif du constat.
Les mesures renseignées pendant le Gemba Walk alimentent directement les indicateurs correspondants sur le panneau de l’équipe. L’observation et la mesure font partie d’un même processus : l’équipe voit le jour même l’impact de ce qui a été constaté sur le terrain et peut agir pendant qu’elle a encore prise sur la situation.
Un score d’audit périodique reste utile pour suivre une tendance ou mesurer la conformité. La mise à jour en temps réel répond à un autre besoin : relier immédiatement l’observation terrain à l’indicateur que l’équipe pilote au quotidien.
« Le Gemba vient compléter nos outils et facilite vraiment la tournée terrain. Nous avons construit un parcours, le TAT, notre tour de terrain, que nous réalisons désormais sur tablette. «
Dans iObeya, la personne qui réalise le Gemba travaille directement depuis le terrain sur le panneau utilisé par l’équipe. Signaler un problème, joindre une photo, renseigner la criticité : chaque information est saisie une seule fois, au moment du constat, dans l’espace où elle sera ensuite suivie et traitée.
Le constat terrain et le travail de l’équipe restent ainsi dans un même flux, sans reprise ni retranscription à l’issue de la tournée.
Digitaliser le Gemba ne suffit pas si les observations terrain sont consignées dans un outil séparé de l’espace où l’équipe va les traiter.
Un Gemba Walk digital prend toute sa valeur lorsque les observations recueillies sur le terrain arrivent directement auprès des équipes qui doivent les traiter.
Un problème constaté sur une ligne de conditionnement rejoint le panneau de l’équipe concernée. S’il est récurrent ou nécessite une décision à un autre niveau, il peut être escaladé sans avoir à être transféré ou ressaisi.
Dans iObeya, les différentes salles fonctionnent comme un réseau connecté. Lors de la tournée, le constat est orienté vers le panneau concerné avec sa photo, sa criticité et son historique. S’il ne peut pas être traité à ce niveau, il est escaladé au bon niveau de décision en conservant l’ensemble de son contexte.
Lorsqu’un standard de Gemba est déployé site par site à partir d’un simple modèle, chaque équipe finit par l’adapter à sa manière. Au fil du temps, une même tournée peut exister sous plusieurs versions, avec des points de contrôle ou des échelles de criticité différents, ce qui rend les pratiques difficiles à comparer.
Dans iObeya, le standard est géré directement dans la plateforme. Les parcours, les points de contrôle et les échelles de criticité peuvent être définis au niveau du groupe puis déployés sur l’ensemble des sites, tout en laissant à chacun la possibilité de conserver ses spécificités locales.
L’Excellence Opérationnelle dispose ainsi d’une base commune pour comparer les constats d’un site à l’autre, identifier les pratiques qui fonctionnent et faire évoluer le standard.
Résultats observés chez des clients utilisant iObeya pour leurs routines d’Excellence Opérationnelle.
de détection des problèmes plus rapide. Rapporté par Airbus et ID Logistics.
de réduction du délai de résolution. Rapporté par ID Logistics et Chantiers de l’Atlantique.
de réduction du délai entre la détection d’un écart et le passage à l’action. Rapporté par Vaillant et Chantiers de l’Atlantique.
Vidéo client iObeya, digitalisation de l'AIC et des tournées terrain
Vidéo client iObeya, digitalisation de l'AIC et des tournées terrain
Vidéo client iObeya, digitalisation de l'AIC et des tournées terrain
Un Gemba Walk est une visite de terrain structurée, organisée selon un parcours défini et des points de contrôle précis, afin d'observer directement les processus, de repérer les écarts et d'identifier des opportunités d'amélioration là où le travail se fait. Les observations réalisées sur le terrain peuvent ensuite donner lieu à des actions suivies par les équipes.
Un Gemba Walk digital permet de réaliser la tournée sur le terrain à partir d'un parcours et de checklists accessibles sur tablette. Les observations, les photos et les informations recueillies pendant la tournée sont saisies une seule fois dans un environnement numérique. Dans iObeya, elles sont saisies depuis le terrain directement dans l'espace de travail de l'équipe, où elles peuvent être suivies et traitées, sans avoir à être reprises, ressaisies ou transférées sur un autre support.
Pas nécessairement. Une checklist papier peut très bien structurer une tournée et constituer un bon standard de Gemba. Sa limite apparaît lorsque les observations, les photos et leur contexte doivent ensuite être repris sur le support utilisé par l'équipe pour les traiter. Digitaliser la checklist dans iObeya permet de conserver le même standard tout en saisissant les constats directement dans l'espace de travail où ils seront suivis et traités.
Oui. Les observations, les points de contrôle et les photos peuvent être enregistrés hors connexion. Dès que l'appareil retrouve le réseau, les données se synchronisent avec la plateforme. La tournée peut ainsi se poursuivre même lorsque la couverture réseau est insuffisante dans certaines zones du site.
Une checklist regroupe les points de contrôle associés à un parcours de Gemba Walk. Elle s'appuie sur un standard défini et maintenu par le responsable de la démarche, souvent avec l'Excellence Opérationnelle ou les responsables concernés. Chaque manager retrouve dans l'application les checklists qui lui sont attribuées et réalise sa tournée en étant guidé par le parcours et les points de contrôle associés.
Un outil d'audit sert principalement à mesurer une situation à un instant donné, à vérifier un niveau de conformité et à produire un score ou un rapport. Un Gemba Walk intégré à iObeya s'inscrit directement dans le travail opérationnel de l'équipe : les observations réalisées sur le terrain peuvent alimenter les indicateurs, faire apparaître un problème sur le panneau concerné et déclencher les actions nécessaires. L'objectif n'est donc pas seulement de mesurer, mais de pouvoir agir à partir de ce qui a été observé.
Oui. Lorsqu'un point de contrôle comporte une mesure, la renseigner pendant le Gemba Walk peut alimenter directement l'indicateur correspondant sur le panneau de l'équipe. Le KPI évolue ainsi au fil de la tournée, ce qui permet à l'équipe de voir le jour même l'impact de ce qui a été observé et d'agir pendant qu'elle a encore prise sur la situation.
Les parcours, les points de contrôle et les échelles de criticité peuvent être définis au niveau du groupe puis déployés sur l'ensemble des sites, tout en laissant place aux spécificités locales. L'Excellence Opérationnelle dispose ainsi d'une base commune pour comparer les constats d'un site à l'autre, identifier les pratiques qui fonctionnent et faire évoluer le standard. Une amélioration validée localement peut ensuite être diffusée à l'échelle du groupe.
Parcours, points de contrôle, observations terrain et actions : découvrez comment des équipes industrielles structurent leurs tournées dans iObeya et assurent la continuité du terrain jusqu’au traitement.
